大众网记者 潘文强 青岛报道
为贯彻落实中国人民银行《关于进一步做好优化支付服务工作的通知》要求，自5月份以来，渤海银行青岛分行聚焦重点领域，精准施策，着力破除支付堵点难点，推动构建“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的综合支付服务体系，取得阶段性成效。
聚焦“现金兜底”，强化基础服务保障
在交通枢纽、商超、医院、文旅等重点场所及周边商户，广泛开展零钞兑换服务宣传，累计向网点周边商户投放标准化“零钱包”约500个，有效满足网点周边商户高频的小额现金需求，“零钱包”服务扩面增效；建立常态化督导机制，通过政策宣导、暗访检查与典型案例警示，向商户传导拒收现金的后果，切实维护人民币法定地位及消费者现金支付选择权。
优化“账户服务”流程，畅通资金通道
简化开户流程，严格落实账户分类分级管理要求，针对个人及小微企业推出简易开户服务，积极推广线上预约功能，有效缩短开户用时；强化风险防控与服务平衡，完善账户风险监测模型，在有效识别管控风险同时，避免“一刀切”管控影响正常支付需求。
做实“适老化服务”，弥合数字鸿沟
营业网点设置“老年人绿色通道”、配备服务专员，提供现金存取、转帐等全程协助；保留存折、存单等传统服务方式，并针对行动不便客户提供上门服务；积极开展支付服务宣传活动，进社区向老年客户开展知识讲座，提升老年人支付安全意识和技能。
渤海银行青岛分行将持续秉承“金融为民”的宗旨，聚焦市场主体关切和群众期盼，通过深化现金服务整治、优化账户体验等有效措施，全力打造安全、便捷、高效、多元的支付服务环境，为经济社会高质量发展贡献渤海力量。
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